Se você abriu a sua clínica recentemente ou está em processo de abertura e tem dúvidas sobre como implementar uma equipe comercial na sua clínica de estética, saiba que podemos auxiliar você!
Primeiramente você precisa saber que as vendas para uma empresa são muito mais do que atrair clientes novos, são uma fonte de renda! Por este motivo, é preciso ter um excelente departamento comercial na clínica.
Nesse sentido, é preciso antes de tudo, ter uma atuação não só mais humanizada como também com foco em desempenhar o melhor serviço do mercado!
É por esse motivo que você precisa conhecer algumas práticas e dicas para montar não só uma equipe comercial engajada, mas que ofereça o melhor serviço!
Se interessou?
Continue a leitura e confira mais informações!
Saiba o que é necessário para abrir uma clínica de estética!
Para abrir uma clínica de estética é preciso estar atento a algumas questões, confira quais são abaixo!
Se você deseja abrir a sua clínica, saiba que esse mercado está crescendo bastante no mercado. Além disso, é um dos negócios em que se pode abrir algo propriamente seu (precisará do plano de negócios) ou ainda investir em franquias de clínicas de estética (terá o apoio gerencial em instalações e marketing).
Para abrir a sua clínica de estética, primeiramente, deve-se estar atento aos tipos de serviço que você oferecerá para os seus clientes. Faça o plano de negócios da sua empresa, quem será o seu público-alvo e a localidade da sua clínica, entre outros. Confira abaixo cada um desses tópicos, vamos lá?
Confira 3 tipos de serviços que a sua clínica pode oferecer!
Primeiramente, uma clínica de estética pode oferecer diversos serviços, abaixo separamos três tipos, são eles:
- Tratamentos estéticos faciais e corporais: massagem, drenagem linfática, máscaras faciais, entre outros.
- Procedimentos estéticos com equipamentos como: ultrassom, eletroterapias, entre outros.
- Procedimentos a laser: depilação permanente, remoção de tatuagem, maquiagem definitiva, entre outros.
Tenha o seu plano de negócios!
O plano de negócios é muito importante, por este motivo, não deixe de realizá-lo. Caso não saiba como fazer, você pode investir em uma assessoria administrativa confiável.
Qual é o seu público-alvo?
Agora que você já escolheu a área que gostaria de trabalhar e fez o seu plano de negócios, está na hora de escolher o seu público-alvo! Você precisa escolher o seu público-alvo, seja mulheres ou homens.
Em qual lugar a clínica de estética será instalada?
A localização e a acessibilidade da clínica são muito importantes, principalmente porque é através desses dois pontos que os seus clientes virão até você. A dica é escolher a melhor localização, seja perto do centro ou em locais mais movimentados.
Agora que você já sabe o que é preciso para abrir a sua clínica de estética, confira abaixo alguns profissionais que provavelmente você precisará, vamos lá?
Quais profissionais serão necessários contratar para a minha clínica de estética?
Para a sua clínica de estética, você precisará contratar os seguintes profissionais:
- Técnicas e Tecnólogas em estética;
- Funcionários administrativos (recepcionistas e vendedores);
- Serviços de limpeza;
- Gestor administrativo, entre outros.
Interessante, não é mesmo?
Preparamos abaixo o passo a passo de como implementar uma equipe comercial em sua clínica de estética!
Confira o passo a passo de como implementar uma equipe comercial na sua clínica de estética!
Contrate uma equipe capacitada na área de vendas!
Primeiramente, para implementar uma equipe comercial na sua clínica de estética é preciso encontrar a equipe certa. Para isso, será necessário a contratação de novos profissionais. Você pode começar com algumas pessoas e com o tempo, conforme a sua clínica for aumentando, pode-se contratar mais pessoas.
Desse modo, durante essa etapa, ter profissionais com excelentes habilidades de vendas pode fazer muita diferença! Portanto, quanto mais qualificada for a sua equipe, mais e melhores resultados a sua clínica terá.
Além disso, esses profissionais precisam ser persuasivos e, ao mesmo tempo, humanizados para assim não só incentivarem o cuidado com a saúde como também oferecerem o melhor serviço.
Organize o seu setor comercial!
Após a contratação da equipe, é importante organizar o setor comercial da sua clínica de estética, e você poderá separar esse setor em dois blocos:
Captação de novos clientes
Nesse setor, parte da sua equipe terá a função de captar novos clientes, ou seja, abordar pessoas que ainda não manifestaram interesse nos serviços da sua clínica de estética.
Contatos internos
Esse setor será responsável pela comunicação das pessoas que conhecem os serviços através do marketing das redes sociais como, Facebook, Instagram, entre outros.
Pós-vendas
E por fim, nesse setor, é preciso não só acompanhar a experiência dos pacientes, como também ser responsável por fidelizá-los!
Motive a sua equipe comercial!
Para gerar mais resultados para a sua clínica, você pode motivar a sua equipe comercial. Nesse sentido, você pode utilizar metas coletivas ou individuais ou, ainda, metas semanais ou mensais. Dessa forma sua equipe sempre estará engajada.
Uma excelente forma de premiação para o cumprimento dessas metas vai desde:
- Cursos e treinamentos;
- Prêmios físicos;
- Reconhecimento interno;
- Dias de folgas;
- Troféus ou medalhas, entre outros.
Use a tecnologia a favor da sua equipe comercial!
Aliás, não só para a equipe comercial, como também para todos os setores da sua clínica. Nesse sentido, os softwares podem auxiliar no atendimento dos clientes e ainda nas vendas, otimizando assim os serviços.
Além disso, é uma excelente oportunidade de organizar os cadastros, pagamentos, entradas e saídas da clínica, mantendo assim o controle de tudo o que acontece tanto financeiramente quanto nos atendimentos.
Portanto, para implementar uma equipe comercial em uma clínica de estética é preciso estar atento a diversas questões e mais ainda nos profissionais contratados e na própria organização da clínica!
