Google Meu Negócio – Guia Completo das Buscas Locais

Então você quer que sua empresa se destaque nas buscas feitas na sua região no Google? Então leia esse artigo e veja como se destacar nas buscas locais com Google Meu Negócio (Google My Business ou GMN).

Destaque sua empresa no Google Meu Negócio

O Google tem cada vez mais trabalhado para melhorar a experiência do usuário nas buscas, e uma das frentes está nas buscas por negócios locais. Quando uma pessoa faz uma busca por negócios locais, ele procura por uma empresa que o atenda próximo da localização onde ele se encontra, correto? Para isso nada melhor para esse usuário (e principalmente para você) encontrar com sua empresa que está próximo ao local que ele se encontra.

Mas, para que você apareça nas buscas locais deverá ter uma conta no Google Meu Negócio, e o principal configurá-la de forma correta, atualizá-la e atender a todos que interagirem com seu perfil. E o melhor o Google My Business é gratuito.

Sendo assim, para fazer com que as informações do seu comércio se destaque nas pesquisas do Google por negócios locais e no Maps você deve compartilhar as informações da sua empresa como eventos, promoções, novidades e fotos, para que todos possam te encontrar nas pesquisas e também para você aparacer bem localizado nas buscas.

Segue abaixo um exemplo quando procuro por “loja de brinquedos próximo a mim”, a primeira imagem é como aparece o resultado na aba Todas do Google a segunda é quando alguém procura no mapa, na segunda opção a pessoa pode traçar uma rota até seu negócio.

Busca por loja de brinquedosno Google meu Negócio
Aba Todas no Google
Busca por loja de brinquedos no GMN no Mapa
Aba Maps

Para se destacar nesses resultados de pesquisas do Google daremos dicas e os caminhos para sua empresa ser encontrada nas buscas locais no Google Meu Negócio:

Criação da Conta no Google meu Negócio

O primeiro passo é você criar sua conta no Google meu Negócio, você irá acessar o link Google my Business e solicitar a inclusão da sua empresa, e seguir os passos de cadastro.

Cadastro no Google Meu Negócio

Os passos para o cadastro são:

Etapas para criação da conta em buscas locais

Após a verificação do local, sua empresa deverá preencher todos os dados para melhor experiência do cliente e para se destacar no Google meu Negócio.

Caso sua empresa já esteja cadastrada no Google me Negócio e não foi você quem criou, reivindique seu negócio se inscrevendo na plataforma e fazendo a solicitação. Após reivindicado você deverá verificar sua empresa, podendo ser por correio, telefone ou email. Lembrando que contas reivindicadas, segundo o Google, recebe em média cinco vezes mais visitas.

Caso você tenha vários locais de negócios poderá inserir todos na plataforma, acima de 10 locais poderá ser feito em massa, abaixo disso de forma individual.

Dicas de Otimização do Google Meu Negócio

Otimização do Google Meu Negócio

Atualização das Informações Comerciais

Mantenha sempre atualizadas as informações da sua empresa no Google meu Negócio, horários de atendimento, links, telefones. E não esqueça de preencher todos os campos do seu negócio de forma completa.

Aprimorar o Perfil no Google meu Negócio

Existem muitas possibilidades de deixar o seu perfil mais sujeito a aparecer nas buscas e dar uma melhor experiência aos seus clientes, como:

  • Responder avaliações dos clientes;
  • Responder mensagens dos clientes;
  • Adicionar fotos do seu negócio (ajuda na classificação da pesquisa);
  • Fazer postagens com frequência de eventos, promoções ou novidades.

Obs: Para responder mensagens dos clientes você deverá baixar o aplicativo do Google Meu Negócio e ativar a função de troca de mensagens conforme imagem abaixo:

Ativação Mensagens Google my business
Confirmação da Ativação Mensagens Google my business

Usar Insights do Google my Business como fonte de informações

A ferramenta Insights é importante para rastrear as ações de seus clientes e ver como eles interagem com seu negócio. As informações do insights irá te auxiliar nas decisões sobre fazer alterações em seu perfil ou atualizar seus anúncios e com esses dados você poderá avaliar vários pontos da sua conta, como:

  • Quais palavras chave seu cliente pesquisou para te encontrar, segue exemplo de uma empresa;
Palavras chave das Buscas Locais
  • Como os clientes pesquisam sua empresa
Como Clientes procuram Negócios no Google meu Negócio
  • Onde os clientes veem sua empresa no Google;
Sua empresa Google meu Negócio
  • As ações que os clientes realizam na sua página, sendo elas: Acesso ao site; Solicitação de rota para sua empresa; Ligações para sua empresa.
  • Além de mostrar visualização de fotos e comparativos com outras empresas.

Solicite avaliação do seu Negócio para seus clientes

Finalizou uma venda compartilhe com seu cliente o link para ele avaliar sua empresa no Google meu negócio e não esqueça de responder quando ele o fizer.

As avaliações ajudam a você ganhar credibilidade com o Google, e também serve como prova social do seu negócio. As pessoas estão mais sujeitas a utilizar serviços e a comprar produtos de empresas bem avaliadas por outras pessoas como elas de forma espontânea.

Faça postagens no Google meu Negócio com Freqüência

Faça postagens no perfil da sua empresa com frequência com fotos bem tiradas. O GMN te dá a opção de fazer postagens de promoções, eventos e novidades. Explore essa possibilidade e mostre para seu público que atualiza seu perfil constantemente.

Postagens no GMN
G

Adicione fotos da sua empresa no Google meu Negócio

Note na imagem abaixo que você pode adicionar fotos da sua empresa, assim como seus clientes também, explore essa possibilidade. Insira fotos do interior do seu comércio, da fachada, da equipe, vídeos… Enfim deixe imagens atrativas para quem procurar por sua empresa ter interesse em visitá-la.

Adicionar fotos no Google meu Negócio

Problemas ao usar o Google meu Negocio

Constantemente vejo empresas que tem cadastro no Google meu Negócio, mas que pecam ao utilizar esse canal de venda e tráfego para seu negócio. Abaixo liste alguns problemas que vejo e que você deverá evitar:

  • Não atualizar os horários de atendimento. Agora com essa pandemia deu para ver que muitos só fizeram a conta no GMN e nunca mais mexeram, são vários os casos sem atualização de horário da empresa no perfil. Eu mesmo procurei por algumas empresas (algumas redes grandes), que essas informações estava desatualizadas;
  • Falta de atualização dos dados do negócio como por exemplo: Endereço, site, telefone de contato…;
  • Não ter frequência nas postagens;
  • Mensagens de clientes sem respostas;
  • Avaliações dos clientes sem respostas;
  • Não solicitar avaliações de clientes (ajuda a empresa se destacar ainda mais);
  • Não explorar a ferramenta na sua totalidade.

Caso você tenha uma conta e queira dar uma organizada nela e otimizar para ter melhor desempenho abaixo deixo um check-list para te orientar

Check list para destacar no Google meu Negócio:

  • Analisar se as informações da sua empresa estão corretos e completos;
  • Pesquisa por palavra chave Local para inserir nas suas informações;
  • Colocar o nome da cidade e palavras chave no título;
  • Avaliar se a Categoria de classificação da sua empresa está correta;
  • Analisar Palavras chave inseridas na descrição;
  • Solicitar clientes para dar uma boa avaliação no Google meu Negócio;
  • Pedir parceiros para Linkarem nas postagens nosso perfil do Google meu Negócio;
  • Preencher todos os dados, como o nome da empresa, categoria, endereço, horário de funcionamento, telefone, site, internet, condições de acessibilidade, entre outros;
  • Publicar fotos e vídeos, que podem ser enviados pelo próprio estabelecimento ou pelos clientes.;
  • Publicar atualizações e novidades (com palavras chave e região) do seu negócio;
  • Verificar se está habilitado para o cliente deixar as avaliações dele e troca de mensagens;
  • Avaliar se existe interação/respostas das avaliações dos clientes;
  • Adicionar área de cobertura da empresa;
  • Selecionar as categorias primária e secundária de forma correta;
  • Preencher os atributos;
  • Fazer uma descrição completa da empresa;
  • Responder a perguntas rapidamente;
  • Coletar e responder a comentários rapidamente;
  • Adicione seus produtos e/ou serviços;
  • Aproveitar as informações coletadas no Insights para tomadas de decisões;

Sua empresa está no Google meu Negócio? Nos conte ações que tem feito e dados certo no comentários.

Se sua empresa precisa de assessoria para aumentar as vendas online entre em contato conosco pelo telefone (031 99582-6961) que poderemos te ajudar.

Somos certificado pelo Google e poderemos te ajudar em todo processo de marketing e vendas: Link da certificação GMN: https://skillshop.exceedlms.com/student/award/58300985

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