Ter lucro é o objetivo que todos os e-commerces visam, entretanto, para isso existem diferentes métricas e diferentes indicadores no processo de vendas e nas campanhas de anúncio que influenciam no dinheiro que irá sobrar para o bolso. Nesse sentido, é preciso conhecer todos os métodos para melhorar o seu e-commerce.
É por este motivo que você precisa conhecer os indicadores para e-commerce! Através deles você pode não só saber o que entra e o que sai do seu bolso, como também todo o processo do e-commerce e verificar se realmente está dando o resultado que você espera.
Portanto, para conhecer mais sobre os indicadores e ainda os benefícios que ele oferece para o seu e-commerce, não deixe de continuar a leitura desse artigo e conferir!
O que são métricas e KPIs?
Primeiramente, antes de iniciarmos esse artigo sobre os indicadores para e-commerce, você precisa saber o que são métricas e os KPIs! Vamos lá?
Existem dois níveis de métricas:
Métricas Estratégicas – são focadas em campanhas mais gerais.
Métricas Específicas – são focadas nas campanhas com um objetivo pontual.
Nesse sentido, elas são importantes para não só entender como também otimizar e potencializar os planos de ação do e-commerce.
Indicadores Chave de Performance – KPIs
KPIs significa Key Performance Indicators (chave de desempenho). São instrumentos utilizados para mensurar todos os sucessos de cada tática.
Nesse sentido, vale ressaltar que para calcular é preciso ter base no número de pedidos x número de visitas recebidas no site.
Exemplo:
Taxa de conversão (%) = número de pedidos / Número de visitantes no site
x 100.
Após realizar o cálculo no resultado você consegue analisar o desempenho das vendas do e-commerce. Interessante, não é mesmo?
Agora que você já sabe algumas informações sobre métricas e KPIs, confira algumas informações importantes sobre os indicadores para e-commerce!
O que são e como funcionam os indicadores para e-commerce?
Primeiramente você precisa saber que em um site, tudo o que acontece nele, é por meio dos clientes. Os cliques podem indicar a visita de usuários, compras, cadastros ou ainda o tempo nas páginas.
Nesse sentido, os indicadores são perfeitos para monitorar e identificar os cliques e o que ele gera para um e-commerce.
Ele é responsável por mensurar os resultados da operação. Para isso, são utilizados os indicadores de desempenho (KPIs) indicador-chave de performance. Confira abaixo os principais indicadores para e-commerce!
Conheça os principais indicadores para e-commerce!
A partir do momento em que você consegue medir o desempenho de algo, é possível melhorá-lo e assim alcançar o seu objetivo mais facilmente. Os indicadores para e-commerce fazem exatamente isso, eles podem auxiliar você a melhorar o seu e-commerce.
É preciso que tudo o que esteja acontecendo no seu e-commerce seja detalhado e tudo o que gostaria que acontecesse também. Assim, você conseguirá tomar as decisões corretas para o seu e-commerce.
Confira abaixo os principais indicadores para e-commerce! Vamos lá?
ROI (Return on Investiment): essa métrica mostra o quanto sobrou de lucro no seu bolso após a remoção dos custos reais.
LPC (lucro por cliente): quanto você leva para casa.
ROAS (Return on ADS Spent): já essa métrica mede a receita em comparação aos gastos como os de campanhas de anúncios.
Ticket Médio: é a média do valor faturado dividido pelo número de pedidos realizados.
CPA (custo por aquisição): mostra o quanto o seu e-commerce teve que investir (pagar) para conseguir clientes.
LTV (Lifetime Value): indica quanto (total) que um cliente compra no seu e-commerce ao longo da vida dele.
Taxa de aprovação de pedidos: nesse sentido é preciso entender que existem os pedidos feitos e os pagos.
Taxa de conversão: indica o número de visitantes do e-commerce e quantos desses visitantes se converterão para clientes.
Taxa de carrinhos abandonados: indica o percentual de pessoas que entram no carrinho do seu e-commerce, mas sai sem finalizar a compra.
Taxa de rejeição: indica o número de pessoas que entram na loja, mas não realizam nenhuma ação e saem.
CPC (custo por clique): através dos cliques é possível analisar as campanhas de anúncios e saber quanto está pagando no clique de cada pessoa.
Sessões no site: são as ações que o usuário realiza no seu e-commerce.
Agora que você já conhece os principais indicadores para e-commerce, fica muito mais fácil entender os benefícios que eles podem oferecer para o seu e-commerce! Vamos lá?
Conheça quais são os benefícios dos indicadores para e-commerce!
Utilizar os indicadores para e-commerce permite diversos benefícios, confira abaixo alguns deles!
Redução de custos: com os indicadores para e-commerce é possível analisar os baixos índices de produtividade, o que é uma excelente oportunidade de melhorar e conseguir melhores resultados.
Auxilia o e-commerce a traçar o perfil dos seus consumidores com precisão: nesse processo, a internet é muito importante, pois é através dela que os clientes podem conhecer o seu e-commerce. Nesse sentido, é preciso oferecer melhores formas de prestação de serviços e entender também as novas demandas. Para isso, é necessário estar atento à comunicação, navegabilidade do site, atendimento, logística, entre outros.
Melhora a satisfação do cliente: quando você utiliza indicadores para e-commerce, consequentemente, você consegue não só melhorar o seu e-commerce, como também melhorar a satisfação do seu cliente, pois, já sabe exatamente o que é preciso melhorar para isso. E ainda pode fidelizar os clientes que já estão cadastrados.
Atrair novos compradores para o seu e-commerce: ao utilizar os indicadores para e-commerce, você também pode atrair novos compradores!
Auxiliar na correção de uma ação rapidamente: quando é preciso realizar alguma mudança no e-commerce, seja no marketing ou nas vendas é preciso medir a eficiência rapidamente. É nesse sentido que os indicadores para e-commerce podem oferecer um leque de possibilidades de análises.
Portanto, os indicadores para e-commerce podem não só auxiliar a empresa a melhorar cada vez mais e assim alcançar os seus objetivos.
